PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS PARCELE SUAS COMPRAS EM ATÉ 3X SEM JUROS

Trocas e devoluções

Os procedimentos e devoluções de troca da Ranna Pratas seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) disponível aqui.

Trocas

Caso você não tenha gostado da sua peça você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu pedido, conforme a data de entrega indicada no Código de Rastreio (Correios). Assim que recebermos o produto de volta, ele passará por uma análise de qualidade para verificar se está sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 5 dias úteis. Após a aprovação, entraremos em contato via e-mail ou telefone para finalizar a troca.

Como Solicitar a Troca

Se sua solicitação estiver de acordo com nossa política, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo:
  • Número do pedido:
  • Nome completo da peça ou produto(s) a serem trocados:
  • Foto do produto:
  • Motivo da troca:

Com esses dados, iniciaremos o processo de troca.

Devolução

Caso você nao tenha amado sua compra, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto e receber o reembolso do valor pago.

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica, com a tag original e todos os acessórios e/ou brindes. Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade para verificar se está dentro das condições de devolução em até 5 dias úteis. Se aprovado, entraremos em contato via e-mail ou telefone para processar o reembolso.

Reembolso

  • Cartão de Crédito: O prazo de ressarcimento pode variar conforme a administradora do cartão. A administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou, em alguns casos, em até 3 faturas.
  • PIX: O prazo é de até 10 dias úteis a partir da data de solicitação e será realizado via PIX conforme os dados fornecidos na solicitação da devolução.

Como Solicitar a Devolução

Se sua solicitação estiver de acordo com nossa política, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo:
  • Número do pedido:
  • Nome completo da peça ou produto(s) a serem devolvidos:
  • Foto do produto:
  • Motivo da devolução:

Com esses dados, iniciaremos o processo de devolução.

Atenção

O produto deve ser encaminhado na embalagem original para que você não tenha custos adicionais. Se você perdeu ou descartou a embalagem original, pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a Ranna Pratas não arca com os custos da nova embalagem e não se responsabiliza caso ela esteja fora dos padrões mencionados acima.

Atendimento